服务总则
●服务理念:友好，承诺，专业，快捷
谋求实现终端用户价值最大化，为用户提供最好的产品和最完善的服务，耐捷电气专门建立产品研发和质量检验的试验中心，始终把客户满意度放在第一位，努力打造全新的客户服务系统。针对不同行业客户的专业化需求进行全程跟踪，并建立客户档案，确保专业及时的优质服务。
服务承诺
●技术支持：接到用户的申请后，2小时内回复用户。若遇特殊服务需求，24小时内派遣人员到达现场。
●产品：所有合法购买的公司产品均可享受购买之日起免费保修三年、终身维护的专业服务。
●信访、传真、电子邮件:回复时间从收到投诉或问询之时起不超过6小时，问题处理结果反馈时间不超过1个工作日。
服务范围
●售前：现场技术交流，技术支持服务，为用户制定全面的解决方案。
●售中：现场安装调试、技术支持服务及现场用户操作培训。
●售后：定期客户回访、产品的售后维护及终身技术支持服务。
服务联系方式
●服务电话专线：0431-81921168
●服务传真专线：0431-81921167
●服务邮箱：nage0431@126.com
●服务在线提交:www.ccnage.com.cn
●信访地址：吉林省长春市朝阳区前进大街525号金苑厦10层(邮编:130012)
